Vidéo témoignage client : la check-list à suivre

La vidéo témoignage client est l’un des types de vidéo les plus exploités par les entreprises B2B pour valoriser leur solution et ce n’est pas prêt de s’arrêter. 88% des personnes interrogées déclarent avoir été convaincues d'acheter un produit ou un service en regardant une vidéo.

Mais par où commencer lorsque l’on veut réaliser une vidéo témoignage client ? Comment sélectionner son client ? Quelle durée doit faire la vidéo ? Dans cet article, nous allons vous donner notre check-list pour que votre témoignage client soit une réussite 👌🏼

Comment créer une vidéo témoignage client ?

Avant toute chose, créer le témoignage vidéo qui saura convaincre votre audience nécessite d’investir votre énergie sur trois points : la qualité de contenu, la qualité esthétique et la qualité organisationnelle.

La qualité du contenu : D'un côté, votre prospect attend de vous un contenu concis, pertinent et concret sur votre solution. De l'autre côté, votre client est une source précieuse de feedback sur votre solution et comment il l'utilise au quotidien. Votre rôle est d'utiliser au mieux les réponses de votre client afin qu'elles répondent aux problématiques de vos prospects.

La qualité esthétique : Une vidéo de qualité professionnelle est notoirement reconnue pour améliorer la crédibilité de votre entreprise. En produisant une vidéo professionnelle de haute qualité, vous renforcez la position de votre entreprise sur le marché et vous donnez une image de marque plus solide. De plus, en investissant dans la production d'une vidéo de qualité, vous montrez votre engagement envers l'excellence. En définitive, la qualité esthétique d'une vidéo a un impact significatif sur la perception et la réputation de votre entreprise, ce qui peut se traduire par une augmentation de la notoriété et des opportunités commerciales.

La qualité organisationnelle : ici l’expérience client rentre en jeu. Votre client interviewé doit être dans de bonnes conditions pour vous livrer les meilleurs feedbacks au sujet de votre entreprise. Prévoyez un briefing en amont du projet afin d’expliquer le dérouler du tournage, travailler les questions et obtenir des premières impressions.

Maintenant que vous savez où mettre votre énergie, voici une check-list pour ne rater aucune étape dans la réalisation de votre témoignage client.

Choisir le bon client

Il est fort probable que votre premier choix soit d'interviewer votre client le plus important ou votre client le plus "renommé". Dans certains cas, cela peut compliquer le processus car ces personnes sont souvent très occupées. Optez pour un véritable ambassadeur client qui mettra en évidence votre solution et la façon dont il l'utilise au sein de son entreprise. Vos prospects doivent pouvoir s'identifier à lui, tant au niveau du profil que des problématiques auxquelles il a été confronté.

Si vous avez plusieurs personas, privilégiez la création de plusieurs vidéos tout en maintenant la même structure de questions pour chacun.

Définir le style de la vidéo témoignage client

Une vidéo témoignage client doit être concise, entre 1"30 min à 3" min et doit se concentrer sur l'essentiel. Voici un article qui vous permettra d'en savoir plus sur quelle durée doit faire votre vidéo. Concernant le format, plusieurs options s'offrent à vous. Voici les deux plus populaires.

La vidéo témoignage client Questions/Réponses :

C'est un format direct et facile à réaliser car il nécessite peu de ressources. Il peut être tourné directement en studio, chez vous ou chez votre client, ce qui vous laisse une grande liberté sur le plan organisationnel.

La vidéo témoignage client avec mise en situation

Ce format peut être très intéressant lorsque votre solution nécessite d'être visualisée en action. Cette alternative vous permet de mettre en image votre client et votre solution afin d'immerger votre prospect dans son utilisation.

Il existe plusieurs façons de réaliser une vidéo témoignage client, on vous présente dans cet article, 7 exemples de vidéos témoignages clients.

Travailler vos questions

Lors de l’interview, soyez informel avec votre client. Créer un réel climat d’échange pour lui permettre d’oublier les caméras et d’obtenir un contenu authentique. Si vous ne savez pas comment formulez vos questions, nous vous invitons à vous rapprocher d’agence vidéo experte en production de vidéo témoignage client.

Anticiper la diffusion et les déclinaisons

Où avez-vous l'intention d'utiliser votre vidéo ? Sur la page d'accueil de votre site ? Sur une page de destination ? Sur vos réseaux sociaux ? Dans des publicités ? Dans des e-mails ? ... Autant de possibilités à prendre en compte afin de créer, le jour du tournage, le contenu nécessaire dans le bon format.

Définir les KPIs à suivre

Le témoignage client est un outil extrêmement puissant pour engager vos prospects et les convaincre de choisir votre entreprise. Il est crucial de suivre attentivement sa performance afin de maximiser son impact. Voici quelques indices de performance clés que vous devriez prendre en compte pour évaluer l'efficacité de vos témoignages clients :

• Taux de conversion : Mesurez le nombre de leads générés grâce aux témoignages. Cela vous donnera une idée de l'impact réel des témoignages. Pour cela, vous devez créer un lien traçable derrière votre vidéo (basile UTM ou via votre CRM).
• Durée de visionnage : Une durée de visionnage élevée indique que vos témoignages sont captivants et suscitent l'intérêt des prospects.
• Source de trafic : D’où viennent vos spectateurs ? De votre site internet, directement via votre chaîne YouTube ?
• Taux d’engagement : les likes, commentaires et partage.

En analysant régulièrement ces indices de performance, vous pourrez ajuster votre stratégie de témoignages clients pour maximiser leur efficacité et obtenir de meilleurs résultats pour votre entreprise.

Il ne vous reste plus qu’à passer a l’action ! Si vous souhaitez travailler avec une agence de production vidéo pour la réalisation de vos vidéos témoignage client, notre agence vidéo Yalp est là pour vous accompagner sur la stratégie, la production et la diffusion de vos vidéos.